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Les services de HELYS

Helys souhaite non seulement vous offrir des tableaux de qualité mais aussi une gamme de service d'exception:

Un service client à votre écoute et efficace

Pour toutes les questions que vous pourriez vous poser sur notre concept et nos tableaux, nous sommes à votre écoute pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. Que vous souhaitiez une dimensions de tableaux sur mesure, que vous vouliez une couleur spécifique que vous ne trouvez pas dans nos gammes, vous trouverez un interlocuteur efficace. Vous pouvez aussi nous contacter pour vous aider à choisir le support de votre tableau si vous avez des hésitations ou si vous voulez vérifier que le délai sera suffisant pour recevoir le coffret ou le tableau fini à une date précise.

Vous pouvez nous joindre par courrier électronique ou par téléphone au 03 26 21 66 54. [Haut de page]

La livraison sécurisée et offerte

L'ensemble de nos tableaux est emballé avec le plus grand soin. Ils sont protégés par un système de conditionnement très complet pour permettre à vos oeuvres personnalisées d'être acheminées chez vous en toute sécurité. [Haut de page]

La confidentialité des données

HELYS s'engage auprès de vous, visiteurs et clients, afin de vous garantir la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez.

L'anonymat de votre prélèvement est garanti
Votre prélèvement ADN est traité à l'intérieur de la société. Votre anonymat est sauvegardé car, durant tout le processus le personnel du laboratoire ne connaît pas l'identité du possesseur de l'ADN ou des empreintes digitales. En effet, tout le processus de l'élaboration du profil est traité à l'aide d'un code barre et d'un numéro associé présent sur le kit, l'écouvillon et le formulaire de consentement.

Protection des données personnelles
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : HELYS, Pépinière Technologique, 30 Rue Saint Dominique, 51000 CHALONS EN CHAMPAGNE.

Le traitement automatisé d'informations nominatives par la société HELYS a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sous le numéro 1267515. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles dans les rubriques "Votre Profil", "Vos Identifiants" de notre site. [Haut de page]

La destruction de vos ADN et de vos empreintes digitales

Aucune trace de votre prélèvement n'est conservée
Votre ADN est détruit après la fabrication de votre profil. Cette destruction, garantie par un certificat mentionnant les numéros des échantillons détruits, est réalisée au sein d'un laboratoire indépendant d'HELYS, en chauffant l'ADN à une température de 120 °C et sous haute pression.

Les images de votre ADN ou de vos empreintes sont détruites
Les fichiers images de votre profil ADN ou de vos empreintes digitales sont supprimés trois mois après la date de réception de votre tableau. La date prise en compte est celle où vous recevez effectivement votre tableau personnalisé. Elle nous sera transmise par l'entreprise chargée d'acheminer votre tableau. [Haut de page]

Le paiement sécurisé avec possibité de régler en trois fois sans frais

Sécurité des transactions
Lors d'un paiement par carte bancaire , la transaction se fait entre vous et notre partenaire bancaire (Crédit Agricole). Les données que vous saisissez sont cryptées et leur transfert est sécurisé par le Crédit Agricole. Le cryptage est effectué selon le protocole SSL - Secure Socket Layer -, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet et utilisé pour les achats sur Internet dans le monde entier.

Toutes les données concernant votre carte bancaire (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel) ne seront transmises qu'au serveur du crédit agricole. La société HELYS n'a aucun accès à ces données, à aucun moment.

A savoir : Lorsque vous saisissez sur Internet vos données de carte bancaire, vous pouvez vérifier que vous êtes dans un environnement sécurisé. L'adresse affichée dans la barre de votre navigateur (1) doit commencer par http s ://. Le "s" signifie " S écurisé". Un logo de cadenas (2) présent dans la barre d'état de votre navigateur vous informe également de la protection des données transférées.

Paiement en trois fois sans frais

  • Nous vous offrons la possibilité d'échelonner le paiement de votre commande en trois versements.
  • Les trois paiements sont d'un montant égal et correspondent chacun au tiers du montant total. Aucun intérêt n'est facturé.
  • La première mensualité est prélevée le jour de la commande; la seconde est prélevée à 30 jours et la troisième à 60 jours.

Pour en bénéficier, il suffit de choisir "3 fois sans frais" lors du processus de commande. Veillez toutefois à ce que la date d'expiration de votre carte intervienne dans un délai supérieur à 2 mois. [Haut de page]


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Avec Helys, offrez vous une oeuvre d'art, déco unique et design, un tableau personnalisé par votre ADN ou votre empreinte digitale. Ce portrait personnalisé ou portrait génétique est aussi une excellente idée cadeau, originale et unique. Pour Noël, un anniversaire, une occasion particulière, c'est un effet surprise garantie ! Nous vous proposons aussi des offres couples et familles qui seront parfaites pour les mariages, anniversaires de mariage, Saint Valentin, naissances, pendaison de crémaillère,...


 
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